Text und Story – kleine Checkliste für kleine Unternehmen

Erkennen Sie Ihr Verbesserungspotential

… auf Ihrer Website

Auffindbarkeit durch Suchmaschinen:

Kenne ich meine/unsere wichtigsten Keywords und weiß ich, ob sie zielführend in meinen/unseren Webtexten platziert sind?
Sind die Texte einzigartig oder werden nichtssagende Floskeln wie beispielsweise innovativ, kundenfreundlich, serviceorientiert verwendet, die jeder andere auch für sich beanspruchen kann?

Nutzerfreundlichkeit:

Beantwortet mein/unser Startseitentext innerhalb der ersten 10 Lesesekunden die unbewusste Frage potentieller Kunden: Warum sollte ich weiterlesen? bzw. Was bringt mir das?
Ist der Text so aufbereitet, dass er dem spezifischen Leseverhalten am Bildschirm, dem „Mit-den-Augen-scannen“, gerecht wird?

… bei Ihrer Werbung

Kann ich Geschichten über mein/unser Unternehmen so erzählen, dass sie spannend und unterhaltsam sind und gerne weitererzählt werden?
Wie kann ich/können wir solche Geschichten finden und zur Verbesserung des Images und zur Kundengewinnung einsetzen?
Welche Medien nutze ich für Storytelling?
Gibt es von meinem/unserem Unternehmen mehr als nur Werbeanzeigen in Zeitungen und Wochenblättern zu lesen?
Gibt es von meinem/unserem Unternehmen oder mir persönlich wenigstens ein Buch…
das wertvolle Ratschläge für Leser enthält
oder meine/unsere Firmengeschichte so erzählt, dass sie für Leser zu einer Lovestory wird, in der sie gerne eine Rolle spielen würden?

… in Ihrer Kundenkommunikation

Sind meine/unsere Briefe und Mails so, dass Empfänger sich wertschätzend angesprochen fühlen und gerne mit mir/uns kommunizieren?
Mit welchen sprachlichen Mitteln baue ich Interesse und Vertrauen auf: in Telefonaten, Gesprächen, Texten?